Retours & Échanges
Chez GONG Galaxy, votre satisfaction est notre priorité. Si votre équipement de glisse ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Préparation de la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Emballage sécurisé
Placez les articles dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, en veillant à protéger particulièrement les planches et les ailes pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédition du colis
Affranchissez votre colis et déposez-le chez le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons d'utiliser un service avec suivi pour garantir la bonne réception dans nos entrepôts.
Traitement et Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos experts techniques, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing