Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre équipement GONG Galaxy
Quels sont les délais de livraison pour ma planche ?
Pour les articles en stock, l'expédition s'effectue sous 24h à 48h. Les délais de livraison varient ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation en Europe.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un lien de suivi transporteur vous est automatiquement envoyé pour suivre l'acheminement en temps réel.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit neuf dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré.
Vos équipements sont-ils sous garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés dans le cadre d'une utilisation normale.
Livrez-vous dans les DOM-TOM et à l'international ?
Oui, GONG Galaxy livre dans le monde entier. Les frais de port et les taxes de douane éventuelles sont calculés automatiquement lors de l'étape de validation de votre panier.